Términos y condiciones

1Aceptación

Estos términos regulan el uso de Tickea POS («Tickea», «el servicio»), ofrecido por Lyndsey Danitza Molero Chillquituma (Cusco, Perú). Al crear una cuenta o usar el servicio, el negocio que lo contrata («el cliente») y sus usuarios aceptan estos términos y la Política de privacidad.

2Qué ofrece Tickea

Tickea es un sistema de ventas en la nube: punto de venta, caja, inventario, compras, gastos, clientes, reportes y, según el plan, comprobantes electrónicos SUNAT, CRM y asistente con inteligencia artificial. Las funciones de cada plan son las que se muestran en la página de planes al momento de contratar.

Podemos mejorar, cambiar o agregar funciones. Si quitamos algo importante de tu plan, te avisaremos con anticipación.

3Tu cuenta y tus usuarios

• Los datos que nos des para crear la cuenta deben ser verdaderos.
• Cada usuario tiene su propia contraseña: no la compartas. El cliente es responsable de lo que hagan los usuarios que crea y de los permisos que les da.
• Si notas un ingreso extraño, cambia la contraseña y avísanos de inmediato.

4Prueba gratis, planes y pagos

• Prueba gratis: 5 días sin costo. Lo que cargues durante la prueba se conserva si eliges un plan.
• Pago mensual por adelantado, por los medios que te indiquemos. Puedes cambiar de plan cuando quieras.
• Precio congelado: si subimos el precio de un plan, los clientes que ya lo tienen conservan su precio mientras mantengan su suscripción activa.
• Atrasos: si un pago no llega a tiempo, la cuenta puede quedar vencida y luego suspendida hasta regularizarlo. Tus datos no se borran por un atraso.
• Los meses ya iniciados no se reembolsan.
• Los precios están en soles e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique lo contrario.

5Comprobantes electrónicos y SUNAT

• Tickea envía a SUNAT las boletas, facturas y notas que el cliente emite, usando el certificado digital y las credenciales que el cliente registra.
• El cliente es responsable de lo que contienen sus comprobantes (precios, impuestos, datos del comprador), de mantener vigente su certificado y de cumplir sus obligaciones tributarias.
• El sistema muestra el estado de cada comprobante (aceptado, observado o rechazado). Revisa los que no fueron aceptados para corregirlos a tiempo.
• Si SUNAT no responde o está en mantenimiento, el envío puede demorar; Tickea lo reintenta, pero no responde por fallas de los servicios de SUNAT.

6Tus datos

• La información que registras es tuya. Puedes descargarla en Excel en cualquier momento desde «Copias de seguridad».
• Solo la usamos para darte el servicio, como explica la Política de privacidad.
• El cliente es responsable de tener el permiso de sus propios clientes para registrar sus datos (por ejemplo, su teléfono o cumpleaños) y para enviarles mensajes o campañas.

7Uso correcto

No está permitido usar Tickea para actividades ilegales, emitir comprobantes falsos, intentar entrar a cuentas o datos de otros negocios, afectar el funcionamiento del servicio o revender el sistema sin nuestro permiso. Si esto ocurre, podemos suspender la cuenta.

8Disponibilidad y soporte

• Trabajamos para que Tickea funcione todo el tiempo, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas de proveedores (internet, alojamiento, SUNAT). Las avisaremos cuando sea posible.
• Si se corta tu internet, el Punto de venta puede seguir cobrando y envía las ventas al volver la conexión.
• Hacemos copias de seguridad cada noche. Aun así, te recomendamos descargar tus datos una vez al mes.
• El soporte se brinda por el chat del sistema, WhatsApp o correo, en horario de atención.

9Límite de responsabilidad

Tickea se ofrece tal como está, con el compromiso de hacerlo bien. No respondemos por pérdidas indirectas (como ventas que se dejaron de hacer) ni por errores en datos ingresados por el cliente. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima frente al cliente será el monto que pagó por el servicio en el último mes. Nada de esto limita los derechos que la ley peruana no permite limitar.

10Darse de baja

• Puedes dejar Tickea cuando quieras, sin penalidad: basta con no renovar o avisarnos.
• Tendrás 30 días para descargar tu información. Después la borramos, como explica la Política de privacidad.
• Podemos terminar el servicio si se incumplen estos términos, avisándote antes salvo en casos graves.

11Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisaremos dentro del sistema o por correo antes de que rijan. Si sigues usando Tickea después, se entiende que los aceptas.

12Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier diferencia la intentaremos resolver primero conversando; si no es posible, se resolverá ante los jueces competentes del Perú, sin afectar el derecho de acudir a INDECOPI cuando corresponda.